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Den Betrieb krisensicher übergeben

Unseren Betrieb habe ich von meinen Eltern übernommen. In der Zwischenzeit haben meine Frau und ich sehr viel Herzblut bei der Erweiterung der Produktion und der Eroberung neuer Märkte investiert. Unser Sohn hat seine betriebswirtschaftliche Ausbildung an der Universität in Zürich absolviert und arbeitet nach der Beendigung seit nunmehr sechs Jahren in unserem Betrieb. Nun denken wir daran, ihn die alleinverantwortliche Firmenleitung zu übertragen und unsere Rentenzeit zu geniessen. Wir wollen viel Zeit mit Reisen verbringen, was wir in den Arbeitsjahren naturgemäss kaum konnten. Doch meine Frau, die ebenfalls im Betrieb mitarbeitet, und ich wollten eine Firma übergeben, die für die Zukunft bestens gerüstet ist. Daher möchten wir vor dem ausscheiden aus dem aktiven Arbeitsleben gerade im Bereich des Maschinenparks einige zukunftsfähige Investitionen vornehmen. Wir haben diese Idee unserem Sohn bei einem gemeinsamen Essen mitgeteilt. Ich fühlte mich dabei in die Zeit vor etwa vierzig Jahren versetzt, als mein Vater mir den Betrieb übergab. Wie ich damals war auch unser Sohn gerührt. Natürlich hatte er mit einer solchen Entscheidung gerechnet, doch der frühe Zeitpunkt überraschte ihn. Auch unsere Entscheidung, das Unternehmen durch Investitionen zukunftsfähiger werden zu lassen, begrüsste er ausdrücklich. Wir hatten im Kollegenkreis vom Konstruktionsbüro der ORION Engineering AG gehört. Die Meinungen zu diesem Unternehmen waren allesamt positiv. Dabei wurden die kundenbezogenen Lösungen sowie die innovativen Ideen besonders gelobt. Unsere Idee war die weitgehende Automatisierung der Verpackungsabteilung und auch von Teilen der Fertigung. Wir nahmen mit der ORION Engineering AG Kontakt auf. Während der Gespräche, die sehr persönlich und auf unseren Betrieb bezogen geführt wurden, konnten wir den Eindruck gewinnen, dass hier schweizer Präzision und Kompetenz am Werke waren. Die präsentierten Lösungen bedeuteten eine erhebliche Vereinfachung in der Produktion bis zur Endfertigung, was aus betriebswirtschaftlicher Sicht für uns einen deutlichen Gewinn ausmachte. Jetzt arbeitet unser Unternehmen seit etwa sechs Monaten mit den neuen Maschinen. Wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Unsere Firma wird nunmehr in der dritten Generation durch unseren Sohn geführt. Die Unternehmensübergabe funktionierte völlig reibungslos. Auch unser Ziel, nunmehr schöne Reisen zu unternehmen, haben wir in die Tat umgesetzt. Wir sind mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden.

Was denken die Kunden über mich?

Nichts ist wichtiger als die Meinung des Kunden, denn diese kaufen schliesslich letztlich Produkte oder nehmen Dienstleistungen in Anspruch. Es ist aber eine Herausforderung, die ehrliche Meinungen von Kunden zu erfahren. Einige Unternehmen führen dazu Gewinnspiele mit Umfragen durch, in der Hoffnung, dass besonders viele Menschen sich dafür interessieren. Allerdings spielt hier der Datenschutz eine grosse Rolle. Nicht wenige möchten keine Angaben machen. Darüber hinaus sind einige auch nicht ehrlich, sondern machen einfach irgendwelche Angaben, um beim Gewinnspiel teilzunehmen.

Eine sehr viel präzisere Möglichkeit ist die Net Promoter Score. Durch professionell durchgeführte und anonyme Umfragen kann damit ganz genau festgestellt werden, was die Kunden über ein Unternehmen oder ein bestimmtes Produkt denken. Im Optimalfall wird eine solche Umfrage von einem neutralen Dritten durchgeführt, da die Kunden so nicht in ihren Angaben beeinflusst werden.

Ein grosser Vorteil der Net Promoter Score liegt in ihrer Einfachheit begründet. Statt komplizierter Tabellen ergibt sich am Ende ein einfacher Wert zwischen -100 und 100. Besonders aussagekräftig ist dieser Score, wenn ein Net Promoter Score sowohl vor als auch einige Zeit nach einer Marketingaktion oder einer Produktänderung durchgeführt wird. So erfahren Unternehmen sehr genau, ob bestimmte Massnahmen eher positive oder negative Auswirkungen hatten.

Greifbare Ergebnisse für Ihr Marketing

Das Marketing ist für jedes Unternehmen ein wichtiger Faktor, weshalb hier auch immer wieder Massnahmen ergriffen werden müssen. Trends wollen frühzeitig erkannt werden und er Kunde will abgeholt werden. Niemand kauft aus Mitleid, sondern nur, wenn ihm etwas wirklich gefällt. Doch wie erfahre ich, ob meine Massnahmen auch wirklich einen Effekt haben? Laufen nicht vielleicht alle Bemühungen ins Leere?

Eine einfache und doch wirkungsvolle Methode zur Auswirkung von Marketing ist die Net Promoter Score. Hier werden Kunden befragt, ob sie ein Produkt oder eine Dienstleistung einem Bekannten weiterempfehlen würden. Dafür wird eine Skala von 1-10 genutzt. Wer 9 oder 10 angibt, wird als Promoter gewertet, da es Angebote durch Mundpropaganda bewirbt. Er empfiehlt sie weiter. Wer 7 oder 8 angibt, ist noch unentschlossen und empfiehlt ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht unbedingt weiter. Werte von 6 oder niedriger stehen hingegen für Kunden, die nicht vollständig überzeugt werden konnten. Selbst wenn diese selbst ein Produkt weiterkaufen, so werden sie es eher nicht weiterempfehlen. Aus den Umfrageergebnissen ergibt sich letztlich ein Wert zwischen -100 und 100. Je höher der Wert, desto beliebter das Produkt, die Firma oder die Dienstleistung.

Wird eine solche Umfrage nun vor und nach einer bestimmten Massnahme durchgeführt, lässt sich sehr gut erkennen, wie sich diese tatsächlich auf den Kunden ausgewirkt hat. Ein Marktforschungsunternehmen hilft ihnen dabei, ihre eigene Net Promoter Score zu erhalten und dabei Ihre Marketingbemühungen zu optimieren.

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Sich mit Freunden selbstständig machen

Es ist ja schön, wenn sich ein paar Freunde gemeinsam selbstständig machen möchten und zusammen eine Firma gründen wollen. Aber wie überall im Leben gilt ganz besonders in diesem Fall das alte Sprichwort: Bei Geld hört die Freundschaft auf. Auf jeden Fall bedarf es auch und gerade unter Freunden schriftlicher Verträge bei der Eröffnung einer gemeinsamen Firma. Denn der Zeitpunkt wird kommen, an dem es in der Firma und dann auch leider in der Freundschaft nicht mehr ganz so gut läuft. Wenn dann keine klaren, schriftlichen Vereinbarungen und Verträge vorliegen, ist die Firma sehr schnell in Gefahr. Schuldzuweisungen und Unklarheiten bei den Zuständigkeiten sind dann an der Tagesordnung. Deshalb sollten gerade Freunde, die gemeinsam eine Firma eröffnen möchten, unbedingt mit startups.ch in Verbindung treten. Denn die kennen sich nicht nur mit den verschiedenen Branchen und mit der aktuellen Gesetzgebung bestens aus, sondern sie kennen auch due Gefahren von Freundschaft in Verbindung mit Geld. Das gilt übrigens nicht nur für geschäftliche Partnerschaften zwischen Freunden, sondern auch unter Verwandten. Auch hier ist die Gefahr einer Eskalation in Krisenzeiten viel stärker gegeben, als wenn Fremde miteinander Geschäfte machen. Denn es ist nicht leicht, Verwandtschaft, Geld und Geschäftsbeziehungen unter einen Hut zu bringen. Wenn es allerdings funktioniert, dann gibt es kein angenehmeres Zusammenarbeiten als das mit Verwandten, Freunden und Bekannten. Wer nach aussen hin als Geschäftsleitung eine Einheit bildet, der sollte das auch in den eigenen Sitzungen und Briefings tun, damit die Firma lange besteht.

Wenig Zeit haben, aber sein eigener Herr sein

Es ist kein Geheimnis, dass Firmeninhaber immer viel zu tun haben. Es gibt für sie kaum freie Wochenenden oder Feiertage und der Urlaub fällt meist sehr kurz aus. Aber das wussten sie ja, als sie sich selbstständig gemacht haben. Sie nehmen die viele Arbeit gerne in Kauf, wenn sie dafür jedes Jahr mit Stolz die Bilanzen studieren können, die schwarze Zahlen aufweisen. Der Anfang war gewiss nicht leicht gewesen, denn wenig Geld, viel guter Wille und noch mehr Arbeitseinsatz mussten die Firma am Leben erhalten. Aber irgendwann hatte man sich am Markt etabliert und gehört dazu. Man ist in der Heimatstadt und in der ganzen Region bekannt und der eigene Name bürgt für Qualität. Geschafft hat man das alles mit Hilfe von startups.ch, denn die wussten, wo es bei der Existenzgründung lang geht. Sie haben viele, bürokratische Notwendigkeiten für den Firmengründer abgekürzt oder sie haben deren Erledigung vollständig für ihn übernommen. Selbstständig zu sein ist gewiss nicht immer ein Zuckerschlecken, denn es kommen Zeiten, in denen die Geschäfte einfach nicht so gut laufen. Das muss nicht immer interne Gründe haben, sondern es kann an der Rezession und einer aus ihr begründeten, schlechten Auftragslage liegen. Doch der kluge Firmenchef hatte diese mageren Jahre bereits mit einkalkuliert und er übersteht sie unbeschadet. Denn die Firma hatte ihr Kapital zusammengehalten und es nicht für irgendwelchen Schnickschnack ausgegeben. So konnte sie die Zeit der schlechten Geschäfte ohne zu wanken überstehen. Wer Finanzkrisen und Wirtschaftskrisen unbeschadet überstehen möchte, der muss sich an das kluge Sprichwort halten: Spare in der Zeit, dann hast Du in der Not.

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Der wesentliche Unterschied zu Kaufprogrammen

Der Markt für betriebliche Software ist sehr umfangreich. Dies schliesst auch Zeiterfassung Software mit ein. Wozu benötigt ein Unternehmen Software zur Zeiterfassung? In der modernen Arbeitswelt sind verschiedene und individuelle Modelle der Arbeitszeit die Regel. Dies wird von vielen Arbeitnehmern sehr geschätzt, aber auch für den Arbeitgeber ist die flexible Arbeitszeit ideal um Auftragslücken zu überbrücken und in der Personaldisposition weitgehend frei zu sein. Doch diese beiderseitigen Annehmlichkeiten verlangen andererseits eine sehr genaue Zeiterfassung um die geleisteten Stunden genau zu berechnen und möglichst unnötige Lohnzuschläge durch falsche Personaldisposition zu vermeiden. Optimal wäre auch eine Aufarbeitung der Daten unter Berücksichtigung der Besonderheiten des jeweiligen Arbeitsvertrages und um den gesetzlichen Bestimmungen zu genügen. Will der Arbeitgeber eine Software installieren, die diesen Anforderungen gerecht wird, muss er mit hohen Investitionskosten rechnen. Auch die laufende Wartung und Aktualisierung der Programme ist kostenintensiv. Die clevere Alternative zu diesen Kaufprogrammen ist das System von SpyderLink. Dieses System, welches sich den jeweiligen betrieblichen Erfordernissen durch modulare Erweiterungsmöglichkeiten anpasst, belastet den Rechner des Unternehmens nicht, denn es greift auf Browsertechnologie zurück. Dies bedeutet, dass die Daten sicher extern gespeichert werden und nur für den Berechtigten jederzeit verfügbar sind.

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Die perfekte Ordnung für alle Geschäftsbereiche

Wo immer es etwas im geschäftlichen Bereich zu lagern gibt, sollte man sich nicht auf halbherzige Lösungen verlassen, sondern ein für alle Mal Ordnung schaffen. Denn Ordnung im Lager bringt nicht nur Zeitersparnis, sondern sie hilft auch aktiv dabei, Unfälle zu vermeiden. Denn wo schlecht gelagert wird, riskiert man bei einer Sicherheitsinspektion nicht nur eine hohe Geldstrafe, sondern man gefährdet auch die Gesundheit oder sogar das Leben von Arbeitern und Angestellten. Denn schon ein einziger, schwerer Karton, der herabstürzt, kann einen Menschen erheblich verletzen. Natürlich liegt es in der Verantwortung des Lagerverwalters, dort für Ordnung zu sorgen und die Arbeiter zu kontrollieren. Doch je schlechter und unprofessioneller das Lager ausgestattet ist, desto höher ist auch die Unfallgefahr. Deshalb sollte der seriöse und verantwortungsbewusste Chef einer Firma nichts bei der Lagertechnik dem Zufall überlassen. Ist der Schaden im materiellen und gesundheitlichen Bereich erst einmal entstanden, dann ist es für Reue zu spät. Denn bei jedem solchen Schaden sind auch Versicherungen und Behörden involviert und da kann es, bei Fahrlässigkeiten in der Lagerhaltung, leicht sehr teuer werden. Deshalb sollten schlaue Chefs nun keinen Augenblick lang mehr zögern, sondern sie sollten sich sofort mit der Firma Kompatech in Verbindung setzen, um mit ihnen über diverse Lagersysteme zu sprechen. Denn wenn der Chef zu lange wartet, kann das Unglück oder der Schaden bereits geschehen sein.

STARTUPS.CH—Start your own business

Start a business online? STARTUPS.CH offers you an online incorporation platform where entrepreneurs can calculate a personalized quote for the cost of a business start and, if wanted, can simply begin the process right there. Through the cooperation of various renowned partners, the cost of your company start can be reduced significantly.

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Not just before, but also during and after the business start, STARTUPS.CH will competently advise you in regard to any questions or concerns you may have.

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STARTUPS.CH – The clever way to start a business

 

 

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